Datenschutzbestimmungen

Datenschutzpolitik und Schutz personenbezogener Daten

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste sorgfältig durch, bevor Sie Ihre "Persönlichen Daten" angeben, d.h. alle Informationen, die in irgendeinem Format gesammelt und aufgezeichnet werden, das Sie persönlich identifiziert, entweder direkt (z.B. Name) oder indirekt (z.B. Telefonnummer).

Die Datenschutzrichtlinien des Hotels sind Teil der allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen des Hotels. Durch die Annahme dieser Bedingungen akzeptieren Sie ausdrücklich die Datenschutzrichtlinien des Hotels.

Die Datenschutzbestimmungen des Hotels gelten für:

a. Die gesamte vom Hotel durchgeführte Datenverarbeitung.

b. Die gesamte Website dieses Hotels, die Landing Page, die Buchungsmaschine und sogar die sozialen Netzwerke.

1. In Übereinstimmung mit dem Gesetz 13709/2018 über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten informiert das Hotel die Nutzer seiner Webseiten darüber, dass die Daten, die über die entsprechenden Formulare oder per E-Mail übermittelt werden und die als personenbezogene Daten gelten, auf absolut freiwilliger Basis zur Verfügung gestellt werden, ohne dass ihr Fehlen einen Qualitätsverlust der erbrachten Dienstleistungen zur Folge hat, sofern nicht anders angegeben.

Persönliche Daten

Als Hotelgast werden Sie zu verschiedenen Zeitpunkten gebeten, persönliche Informationen über sich und Ihre Begleiter anzugeben, wie z. B.:

Kontaktinformationen, z. B. Name, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Postleitzahl, usw;
Sonstige Angaben zur Person: Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit;
Angaben zu den Kindern: Name, Geburtsdatum und Alter;
Kreditkarteninformationen (nur in Transaktionssystemen)
Nummern von Mitgliedskarten für Treueprogramme;
Ankunfts- und Abreisedatum/Besuch von unserem Hotel;
Vorlieben und Interessen, z. B. Raucher- oder Nichtraucherzimmer, bevorzugte Lage des Zimmers (niedriger Stock, hoher Stock usw.), Art des Bettes, Lieblingszeitung, kulturelle und sportliche Interessen;
Alle Fragen oder Kommentare, die während oder nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel auftauchen können.

Darüber hinaus können je nach geltendem Recht auch andere als die oben genannten Daten als vertraulich gelten: Kreditkartennummer, Freizeitgewohnheiten, Hobbys und persönliche Aktivitäten, kulturelle Gewohnheiten, Angabe, ob Sie Raucher oder Nichtraucher sind, usw. Es kann jedoch notwendig sein, diese als vertraulich eingestuften Daten zu erheben, um Ihre Anfrage zu erfüllen oder Ihnen bestimmte Dienstleistungen anzubieten, wie z. B. eine spezielle Diät oder behindertengerechte Hilfsmittel.

In diesem Fall bitten wir Sie, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Erfassung und Verarbeitung dieser vertraulichen Informationen.

2. Diese Daten werden in eine automatisierte Datenbank aufgenommen, für die das Hotel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich ist.

Personenbezogene Daten können unter bestimmten Umständen erhoben werden, unter anderem in den folgenden Fällen:

a. Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Bewirtung, wie z. B.:

Hotelzimmer buchen;
Einchecken und Auschecken;
Verbrauch während eines Hotelaufenthalts, der anhand der Zimmerpreise berechnet werden kann;
Beschwerden, Anträge und/oder Diskussionen.
b. Teilnahme an kommerziellen Programmen:

Anmeldung zum Treueprogramm des Hotels;
Beitrag von Gästebewertungen und/oder -kommentaren (z. B. "Gästezufriedenheitsbewertung", "Kontaktieren Sie uns", "Gästekommentare");
Wettbewerbe;
Abonnement von Newslettern, um Angebote oder Werbeaktionen per E-Mail zu erhalten.
c. Bereitstellung von Informationen durch Dritte, die Diensteanbieter sind:

Reiseveranstalter, Reisebüros, GDS-Reservierungssysteme, andere...
d. Internet-Aktivitäten:

Verbindung zu Hotel-Websites (IP-Adresse, Session-Cookies);
Ausfüllen von Online-Erfassungsformularen (z. B. Online-Buchungen, Fragebögen usw.)

3. Der Nutzer erklärt sich mit der Verarbeitung und Nutzung seiner Daten durch automatische Systeme einverstanden und sieht sich darüber informiert, um auf seine Informationsanfragen reagieren zu können, die Verbreitung des zugesandten audiovisuellen und grafischen Materials und gegebenenfalls die bestehende Vertragsbeziehung zu verwalten sowie ihn über Produkte, Dienstleistungen und den Programmkalender sowie alle Aktivitäten des Hotels zu informieren.

Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Qualität der Dienstleistung zu bieten. Wir werden Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

a. Verwalten Sie Ihre Buchungen:

Buchen Sie die gewünschte Unterkunft;
Erstellung und Pflege von Geschäftsunterlagen und Erfüllung finanzieller Anforderungen;
Durchführung interner Verwaltungsvorgänge; u. a. Verwaltung einer Liste unerwünschter Gäste, Vorgehen bei Nichtbezahlung des Tarifs, unangemessenem Verhalten usw.
b. Verwaltung Ihres Aufenthalts im Hotel:

Verbrauchskontrolle (Telefon, Bar, Internet, Pay-TV...);
Zugang zu den Räumen.
c. Verbesserung der Gastfreundschaft, einschließlich:

Ihre persönlichen Daten im Programm zur Verwaltung der Kundenbeziehungen zu verarbeiten;
Lernen Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche besser kennen;
Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen, um sie besser an Ihre Präferenzen anzupassen.
d. Zusendung von Newslettern, Werbe- und Handelsmaterial oder Kontaktaufnahme mit Ihnen über Tourismus, Gastfreundschaft und Dienstleistungen, Hotelangebote oder über unsere Partner. Sie können sich von unseren E-Mail-Newslettern abmelden, indem Sie auf einen Link in einer unserer Nachrichten klicken.

e. Verbesserung der Hoteldienstleistungen, einschließlich:

Durchführung von Umfragen und Analyse von Gästefragebögen, Kommentaren und üblichen Aktivitäten
Umgang mit Gästebeschwerden.
Sie können von unserem Treueprogramm profitieren
f. die Nutzung unserer Websites zu verbessern und sicherer zu machen, einschließlich:

Verbesserung der Website-Navigation e;
Umsetzung von Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen.
g. Einhaltung örtlicher Vorschriften (z. B. Aufbewahrung von Geschäfts- oder Buchhaltungsunterlagen).

4. Die Nutzer garantieren und sind in jedem Fall verantwortlich für die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit und Authentizität der bereitgestellten personenbezogenen Daten und verpflichten sich, diese ordnungsgemäß auf dem neuesten Stand zu halten.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, müssen Sie ordnungsgemäß bevollmächtigt sein und die Inhaber dieser Daten ausdrücklich über die darin enthaltenen Rechte und/oder Pflichten informieren sowie die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit, Aktualisierung und Authentizität dieser Daten bestätigen.

5. Die Nutzer werden auch über die Möglichkeit informiert, die ihnen nach geltendem Recht zustehenden Rechte auszuüben, d. h. das Recht auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen ihre Daten.

6. Das Hotel sammelt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren, mit Ausnahme des Namens, des Geburtsdatums und der Staatsangehörigkeit, die direkt von einem Erwachsenen im Namen des Kindes oder mit der Erlaubnis des Erwachsenen angegeben werden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kinder uns nicht ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten übermitteln, z. B. online. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir sie löschen können.

7. Das Hotel garantiert, dass es die notwendigen und gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien getroffen hat, um auch die Sicherheit der Dateien, in denen die personenbezogenen Daten gespeichert sind, zu gewährleisten und deren Verlust, Missbrauch, Änderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl zu verhindern.

8. Unbeschadet der vorstehenden Ausführungen ist sich der Nutzer jedoch der Möglichkeit bewusst, dass die Sicherheit der elektronischen Kommunikation nicht unverletzlich ist.

9. Gleichwohl wird das Hotel personenbezogene Daten und alle anderen Informationen, die sich in seinem Besitz befinden oder über seine Systeme zugänglich sind, an die zuständigen öffentlichen Behörden weitergeben, wenn dies nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich ist.

10. Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass seine Daten zu den im ersten Absatz genannten Zwecken oder an andere, mit denen das Hotel Kooperationsvereinbarungen geschlossen hat, und/oder an die Anbieter derselben weitergegeben werden können.

11. Sie haben jedoch das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Sie können auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien des Hotels ablehnen, wenn Sie berechtigte Gründe dafür haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir in diesem Fall unter Umständen nicht in der Lage sind, die angeforderte Dienstleistung zu erbringen, und dass Sie diese Verarbeitung nicht wünschen. Sie können Ihren Wunsch an unsere physische Adresse übermitteln, bis das Hotel davon erfährt, dass die Zustimmung erteilt wurde.

12. Diese Datenschutzrichtlinien für Hotelgäste können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, wie unten angegeben. Wir bitten Sie daher, die Datenschutzrichtlinien regelmäßig und immer dann zu lesen, wenn Sie eine Reservierung in einem unserer Hotels vornehmen.

13. Wenn Sie Fragen zu den Datenschutzrichtlinien des Hotels oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wie in Abschnitt 11 oben angegeben.